4- Do Consumidor
Temos uma sólida experiência em relações de consumo, seja de forma preventiva, consultiva ou mediando conflitos.
A quem se aplica ?
- Clientes lesados por cobranças abusivas
- Poupadores da caderneta de poupança
- Passageiros de avião
- Usuários de telefonia móvel
- Associações de consumidores
- Empresas de qualquer segmento
- Reclamantes junto aos órgãos de defesa do consumidor
- Consumidores lesados por qualquer bem ou prestação de serviços
Temos vigorosa atuação em questões envolvendo direito do consumidor, seja em relação ao consumo de produtos e serviços, seja na defesa dos direitos básicos do consumidor.
Nosso time está plenamente capacitado a mediar qualquer demanda entre consumidores e órgãos de fiscalização e defesa do consumidor, com atuação efetiva em processos coletivos ou individuais.
Podemos resolver:
- Adversidades relativas à eficiência ou à qualidade de produtos e serviços
- Prevenção e reparação de danos causados por relações de consumo, como, por exemplo, clientes lesados por perda ou atrasos de voos
- Orientação administrativa e judicial em casos que envolvem consumidores finais junto aos órgãos de defesa do consumidor
- Elaboração, revisão e adequação de contratos comerciais aos padrões determinados pelo Código de Defesa do Consumidor
- Práticas comerciais e questões de proteção contratual
- Atualização dos cálculos de correção da poupança e outras taxas envolvendo bancos e instituições financeiras
- Solução de conflitos entre fornecedores e consumidores, causas coletivas ou individuais, propostas por ações civis públicas, associações ou Ministério Público
- Procedimentos administrativos e ações com a necessidade de Termos de Ajustamento de Conduta (TACs), com experiência nas negociações envolvendo empresas e órgãos de defesa do consumidor
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